Garantia

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Nossa garantia assegura a troca do produto, pelo prazo de até 30 dias de uso em caso de comprovação de defeito de fabricação.

A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.

Para efetuar uma reclamação de defeito de produto, basta enviar um e-mail para comercial@bonecasquel.com anexando fotos e/ou vídeos do defeito que motivou o pedido.

As imagens serão avaliadas pelo setor de análise para verificar a existência, ou não, dos fatores que respaldam a emissão da garantia.

Caso não seja possível avaliar através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise.

Se a reclamação proceder, efetuaremos a troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou similar, em caso de indisponibilidade do mesmo.

Sobre a loja

Bonecas de Pano - Há mais de 30 anos, as Bonecas Quel são fabricadas artesanalmente, com todo cuidado, carinho e amor pela delicada arte da confecção de bonecas de pano.

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