Trocas e devoluções

Como funciona a política de trocas?

Você tem até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca do seu pedido por troca, desistência ou defeito.

Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, em seu perfeito estado.

Mande um e-mail para comercial@bonecasquel.com  com o número do pedido, nome do cliente, CPF e um breve relato sobre a solicitação de troca, devolução ou defeito.

O prazo para o processamento dos estornos são de até duas semanas seguintes após o recebimento da mercadoria e a devolução dos valores pagos serão via deposito ou transferência, se o meio de pagamento for boleto bancário, ou estorno via cartão de crédito, no prazo da sua operadora de cartão, que geralmente são 1 ou 2 faturas seguintes.

Sobre a loja

Bonecas de Pano - Há mais de 30 anos, as Bonecas Quel são fabricadas artesanalmente, com todo cuidado, carinho e amor pela delicada arte da confecção de bonecas de pano.

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